“爱心零钱箱”设立后得到乘客和网友支持。半岛晨报、海力网见习摄影记者刘美行“爱心零钱箱”设立后得到乘客和网友支持。半岛晨报、海力网见习摄影记者刘

  连日来,位于五一广11路公交车站的“爱心零钱箱”成了焦点,得到了无数市民和友的支持,这也给汽车二公司同德路客运站的一线员工带来了莫大的欣慰。大连公交集团也提出了赞扬,并以此为启发,将在市内6大枢纽站开设兑换零钱口,提升大e2ed8f294e7a6bf1eaf2537c2d945b96公交的服务标准。

  缘起:“每天都有乘客到调度室换零钱”

  很多细心a8effa3d758e13e2362dacfbd709d8db发现,自9月初开始,在五广场11路公e42224d06d2024599a539ce55945b509站点,摆放着一个白色的小箱,箱子上不仅有“爱心”的案,而且还写着“待车费,传递爱心”的字样,这就11路站点的“爱心零钱箱”。

  说起设立“爱心零钱箱”的初衷,大连公交集团汽车二分公司同德路客运站吴士波说,“每天都有乘客到调度室换零钱,如果调度员不能为乘客换零钱,乘客就不能乘公交车。”吴士波说,五一广场11路站点是始发站,与调度室仅一条49f0f9af355efed16c63bb8d1a781d1b之隔。如何才能更有效地解决乘客想坐车却没有零钱的难题,“爱心零钱箱”的想法便油然而生了。

  启发:以“爱心零钱箱”为启发提升服务标准

  经过一个月的初期试验,目前“爱心零钱箱”受到了越来越多人的关注与认可,这也让同德路客运站的工作人员很欣慰。以“爱心零钱箱”为启发,他们希望能够更多地为乘客服务,提升服务标准。昨日,在记者的采访中,车队长吴士波说,天气渐凉,一线员工又开始自发地为公交车准爱心坐垫,这也是服务市民的一种形式。

  提及“爱心零钱箱”,汽车二分公司同德路客运站主任刘6e152e8c082924bbee0721635df0a1259894007b75d6348c9f4f5f7572fad说,这只是一个为民服务的起点,爱心零钱箱刚刚启动,也是在初步探索阶段。“我们每天都在想如何才能提升服务标准,平时也都要求一线员工每月提出一项新的服务内容。 ”刘军说。

  公交集团

  服务创新值得表扬方式可以有所突破

  “我们公交人的这服务创新是值得表扬的。”昨日,7f7692aeed1e1d5c1d2143b34f5f1523就此事采访了大连市公交集团服务管部部长陈卫。陈部长说,1994年8月1日,大连开设了第一条无人售票线路,当时还有人在始发站与终点站为乘客换零钱。随之IC公交卡的普及,更换零钱的乘客越来越少,为了减少人工成本,兑换零钱的窗口取消。陈部长表示,11路五一广场站的“爱心零钱箱”是公交人服务创新的一种现,这种精神值得赞扬,但公交集团市内共155条线路,每条线路都有不一样的情况,这种形式大规模普及并不理想。为了避免乘客2c50fb01fe659b26f727fcace42d2ab3有零钱乘车的困扰,下来公交集团会进行商讨,将在市内6大枢纽站开设零钱兑换窗口。

  市文明办

  城市文明体现在细节之处

  昨日,记者采访了大连市文明办主任王旭。对于连日来有dfeb9c8227880f890cb9553d2894c832“爱心零钱箱”的报道,王旭主任也给予了很评价。王25af0c0506c33259fc5c2a7407d934c363222888ba9c66f9dff863e8ed19说,大连连续四次荣获“全国文明城市”桂冠,ae70a326ebf939f2a3538c78a35652a5来之不易,荣誉属于全体市民。从20多年就开始倡导遵循的排队乘坐公交车,到今天的公交站点设立零钱箱,一个城市的精神文明进步就表现在这些细节之处。城市因人而立,人是城市文明的灵魂。公交零钱箱任市民自取自还,体现出了人与人之间的信任,是城市文明进步基石

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