职场气象:点评类网站不告诉你的8件事

时间:2021-08-09 10:16       来源: www.ywyc168.com
01 勉励机制可能只勉励到水军

点评类网站为了鼓励用户评论,使用的勉励机制与社区差不多,会设置等级、积分,还会组织体验活动,某商品总监说:“积累用户是最大的困难,这条路不是走不通,就是太缓慢了。试吃试用等体验相对还有效一些。”但即使这样,也难以激起所有用户的热情。某些垂直类点评网站会因缺少人气直接让编辑写作内容,某化妆品点评网站前员工说:“真的来评论的人极少,都是由编辑团队自己评的。”

等级和积分的奖励机制倒是更容易被职业水军借助,他们会为了升级而频繁灌水,用模棱两可的话把真实的评论淹没掉。

02 推荐菜可能并不来自用户

点评类网站虽然打着“UGC模式”的招牌,即用户贡献内容,但其实它们的很多内容并非用户贡献的。点评类网站大多数都有我们的团队,完成商户录入、在地图上标记商户地方、上传图片、提供商品介绍等编辑工作,特别在网站打造初期。某一些种类的信息,比如地图标记、商品目录等,它们或者有我们的合作方,或者通过线下销售直接从企业获得,可能根本不允许用户提供,只有评论部分才向用户开放。

03 商户是它们唯一的金主

点评类网站虽然常见拥有线下业务与线上业务两个部分,即O2O模式Online To Offline,但网站在运营时会更倚重线下的部分销售队伍,他们的任务就是在各自任务地区内找寻合作企业,营销推广主要的三类商品:关键词竞价、电子折扣券和团购。“大型点评网站的销售团队占到全部职员的40%左右。”某点评类网站前女友商品总监说。网站的收入也是由销售带来的。

04 人气不会给它们带来太多收益

“不过假如只有依赖增加销售才能增加收入,就注定盈利缺少爆发性增长的可能,”该点评类网站前商品总监说,“网站人气给企业带来的成效不会太明显,普通的推荐、折扣券、会员卡带来的业务不到总营业额的5%或10%。”

因此目前点评类网站都会推出销售意图更明显的商品,比如团购、**机票预约、电影票等等。有了这部分收入出处之后,你做出的点评提供的人气就只是锦上添花了。

05 它们也分不清水军

怎么样在点评网站上分辨不真实信息或恶意攻击?不要说你,连点评类网站本身也头疼这件事。它们惯常的做法是用审核机制,如点评信用体系或诚信系统,其基本原理是通过后台数据,剖析出用户的消费轨迹,看是不是与其线上点评相匹配。假如某一账号被系统监测到短期发多条评论,该竞价推广账户就会被屏蔽。不过,面对操作较为高明的水军,系统就非常难搞定了,第一由于语义辨别是个大难点,第二,水军也可以表现得非常“正常”。“淘宝上有不少如此的点评卖家,手里有靠灌水养起来的高级账号,能逃过系统辨别。”一位淘宝店主说。

06 它们不喜欢你发表激烈评论

大多数用户上点评类网站,是想搜索信息和获得参考建议,所以拥有高水平的点评内容对点评类网站来讲是非常重要的。这个“高水平”在它们眼中,就是“安全”和“正常”的意思。有点评冲动的人通常情绪也激烈,或者大赞产品好,或者使劲吐槽产品不好,比较容易有分化,可点评类网站会倾向于让分化看上去不那样紧急。“差异要小心控制,假如看法过于对立就会使前来查看借鉴的用户产生疑惑,找不到参考价值,没借鉴意义,也会干扰用户黏性。”一位曾在点评网站工作的人说。假如你发表的点评情绪过于激动,可能会被系统过滤掉。

07 它们不善于向你个性化推荐

尽管点评类网站们搜集了你的很多数据,而且你可能也主动贡献了很多我们的爱好,但它们常见还是只有榜单,不会针对你的爱好干什么个性化推荐,无论是**、航空公司、餐饮店还是电影、书、美容商品。其中非常重要是什么原因还是跟经济不宽裕有关,据某点评类网站职员说:“不做个性化推荐是由于没钱,大家以前也想做个性化推荐,但没做起来,由于它的技术性非常强,需要很多技术职员,而养技术职员会太贵。”

在个性化推荐方面还是电子商务们的能力更强,它们需要通过推荐来促进购买,点评类网站里只有豆瓣拥有此类技术。

08 企业付费它们才推荐

除去Banner广告牌外,点评类网站上的大多数广告都以较为隐性的方法存在。折扣券就是商户专用的广告位,团购同样也是广告,“组织会员试吃试用试住,然后发表评论,也是广告型服务。”一位点评类网站的销售说。用关键词搜索出的商户排行榜中,靠前的也总是是付费商户。同样,只有豆瓣例外。

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