海口民间旅行社“甩团”致30名游客滞留酒店|增胖

作者:襄阳西继迅达电梯有限公司  发布时间:2015-11-21 18:35:09
海口民间旅行社“甩团”致30名游客滞留酒店
10月28日,三亚市旅游质监部门介入调查。三亚新闻网记者沙晓峰摄10月28日,三亚市旅游质监部门介入调查。三亚新记者沙晓峰摄
10月28日,游客在酒店大堂等待导游的出现。三亚新闻网记者沙晓峰摄10月28日,游客在酒店大堂等待导游的出现。三亚新闻网记者沙晓峰摄

  外出旅游本是件开心的事,要是遇到导游中途“甩团”,那可就有点糟心了。10月28日,来自山东的30名游客在三亚就被一名导游“甩团”3小时,最终在旅游部门介入下,才继续行程。游客们介绍,“被甩团”是因为没有答应导游的加点要求。但导游却说,是因为两家旅行社关于团费尾款导致。

  30名山东游客游海南被要求“加点”

  10月28日上午10点,根据行程安排,唐先生等30名山东游本该出现在三天涯海角景区游玩。可因为导游和旅游车司机不出团,30位远道而来的客人94b6d114ca0d8b3b79d598e55506c624152e8c082924bbee0721635df0a125988061ffddc59987b82b401f9b5a在三亚汇融海景酒店。

  这30名游客从山东省烟941acc0b6ab904642102329d1543e71c市长岛县组团而来,也都是旅游从业人员。据游客们介绍,他们每人的参团价是3000元,在海南的实际行程为6天5晚(注:电子行程单为5天4晚),由海口民间旅行社地接,不是“低价团”也e9c59d3699670a0d21e6d44c5da3ea2c“购物团”。但游客们认为自己并2c50fb01fe659b26f727fcace42d2ab3享受到和团费相匹配的待遇,反而被要求加点。

  游客唐先生回忆,在实际行程的第一天,他们本该去参观博鳌亚洲论坛永久a8effa3d758e13e2362dacfbd709d8db址,可到了现被告知进不去。“在出发之前,导游并没有提前告之当天博鳌玉带滩不开放。如果提前说了,当时就可以去其他景点,得大家有点不开心。”唐先生说。

  更让游客们生气的是,在接下来的路途中,导游杜某向他们推荐三亚千古情、丽之冠表演以及一顿海南特色餐食,共计600元。

  “当时我们说,可不可以玩完以后看情况,如果时间允许我们就再加。”游客梁先生忆,在大巴车上,导游杜某明确说,景区门票和那顿餐必须提预定,但杜某说完后,游客们并没有回应是否参加。梁先生说,杜某态度在这时已经发生转变。而因此,很多团员更加不愿意参加杜某的加点行程。

  游客谢先生告诉南海网、三亚新闻网记者,他在网上查询过杜某要求加点的2个景区门票,以及用餐的费用,便和导游沟通希望能够优惠者让愿意参加的团员单独参加,但杜某没有同意。

  30名游客遭遇“甩团”滞酒店无人管

  10月28日,30名游客按照前一天导游的要求,6点半起床,7点用餐,7点半上车准出发。可就在所有团员都上车后,导游杜某却要求将该团补交团费,否则不开车。游客们就在车上等待了一个多小时,导游却不见了踪影,怎么找也不到。

  唐先生随后从组团社�长岛兴成国际旅行社的领队了解得,两家旅行社出现矛盾,要求每位游客缴纳600元团费,才能继续接下来的行程。游客们认为,即d7a4cc73f172f8cb896b6cbf6d56d33e是两家旅行社出现矛盾,也不能致30名游客不顾。


10月28日,导游“消失”旅游大巴车仍停在酒店门前。三亚新闻网记者沙晓峰摄10月28日,导游“消失”旅游大巴车仍停在酒店门前。三亚新闻网记者沙晓峰摄

  组团社:已经一次性付款69910元 地接社认为亏本要求加点

  由于行程无法继续,组团社��长岛兴成国际旅行社的领队耿怀忠也和30名游客一起,滞留在酒店。据他介绍,此次合作是第一次和海口民间旅行社合作,在此前已经一次性支付了6.991元的团费款。但在旅行途中,海口民间旅行社却提出,“此行造成亏本,希望团员补缴600元(每人)团费”。

  耿e3b457d4c4b0d02be52bbabcd98ba4b4忠解释说,在30名团员不同意加点后,海口民间旅行社提出要补交团费弥补损失,因此长岛兴成旅行社同意再支付6900元来进行弥补,但海口民间旅行社进一步提出,要e42224d06d2024599a539ce55945b509了钱才能继续行程。而长岛兴成旅行社却认为,必须要等到全部行程结束后离岛前才支付。

  耿怀忠还介绍说,原本此行是没有任何购物点的,在海口民间旅行社的要求下,组团社通过做工作才使游客答应在行程中安排一个水晶购物点。耿怀忠认为,海口民间旅行社原本在承接此次行程时,就应该该考虑该团的“经风险”,对方所谓的“因为加点不成功”导致的亏损,组团社完全有由不支付,但组团社一直在积极协调

  海口民间旅行社:因两家旅游社团费问题导致将补行程

  28日上午11点左右,消失许久的导游杜某出现在游客滞留的酒店大堂,随即告诉组团社领队耿怀忠,希望立刻出团。对于此前行为,杜某表示不是不出团,只是推迟行程。

  期初,杜某表示不方便接受采访,具体情况要找其所在旅行社相关领导了解。但在后来的交中,杜某承认自己提出过加点的要求,但是原则是根据游客意愿,没有强制。至于造成游客滞留的原因是否如耿怀忠所说,南海网、三亚新闻网记者并未得到导游的明确答复。

  28日下午,海口民旅游社相dfeb9c8227880f890cb9553d2894c832负责人王称,此行耽误游客行程的原因和游客无关,主要旅游社团费的106eeb6cc6562009e06a9ca6ce3cd8dc题引起。事情发生后,公司2142a2ccc472b4d5b9d62b1b24f7baa7调派了另位导游,并为全游客安排了午餐,经现场协商,将继续完成行程,并在剩下的时间里将上午耽误的行程补上。

  随后,南海网联系上已经在景区的游客唐先生。对此旅行社的补救措施,游客唐先生说“能够受”。

组团社��长岛兴成国际旅行社提供的付款信息。三亚新闻网记者沙晓峰摄组团社��兴成际旅行社提供付款信息。三亚新闻网7f7692aeed1e1d5c1d2143b34f5f1523沙晓峰摄



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